国际站退款理由有哪些呢（国际站退款理由有哪些呢怎么写）

阿里国际站RTS订单成交不卖行为处理规则

1、处理规则：对于商家原因导致成交不卖的RTS直接下单订单，平台已冻结的交易手续费将不再退还商家。非商家原因导致的成交不卖：因不可抗力、买家原因或平台原因造成的商家无法发货的情况，不在本规则处理范围内。买卖双方达成一致的，平台按买家选择的退款原因认定责任；双方无法达成一致的，按照平台最终判责结果认定责任。

2、不随意变更价格：不要随意变更双方已达成的商品价格和运费价格，避免因此导致买家退款。准确配置运费模板：确保运费模板配置准确，避免因运费问题导致订单无法完成。

3、如果订单由于商家主观原因（缺货，涨价等）导致无法发货，使得买家被迫取消订单并退款，平台将不会退还已冻结的交易手续费。建议商家严肃认真对待平台上的成交订单，提升交易履约能力。

4、同时，《RTS订单成交不卖行为处理规则》、《RTS订单成交不卖行为处理规则FAQ》于4月25日起失效。

5、对于因商家原因导致成交不卖的买家起草的RTS商品信用保障订单，平台已冻结的交易手续费不再退还商家。商家行为规范：商家不得以任何理由强迫买家变更或选择与实际纠纷情况不符的纠纷退款原因。如平台收到买家类似投诉或举报，将对违规商家视违规严重程度处以包括不限于限流、临时关闭账号、永久关闭账号等处罚。

6、为保障RTS市场健康运行，降低商家成交不卖行为，提升买家交易体验，制定本规则。本规则适用于阿里巴巴国际站中国大陆地区的免费会员、出口通、金品诚企商家会员。

阿里国际站商家有责纠纷率指标统计口径公告

1、阿里国际站商家有责纠纷率指标统计口径公告的要点如下：适用范围：全部入驻商家：该指标适用于阿里国际站平台上的所有入驻商家。定义：商家有责纠纷率：指近180天内，经平台仲裁认定商家全部或部分责任的纠纷订单以及因商家责任导致的纠纷退款订单数，占近180天支付订单数的比例。这里的订单特指信用保障订单。

2、公告中涉及时间均为美国西部时间。阿里国际站日前还发布关于商家有责纠纷率指标统计口径的公告，为维护平台健康有序的市场秩序与公平诚信的交易环境，严肃买卖双方履约责任，平台对现有纠纷率指标进行优化，变更指标为商家有责纠纷率。

3、在阿里巴巴国际站运营中，商家回复率是评判业务效率与服务质量的关键指标。它分为两大关键部分：及时回复率与平均回复时长。及时回复率衡量卖家是否能在24小时内响应买家的采购咨询，而平均回复时长则关注卖家响应买家咨询的时效性。

4、交易纠纷率一（商家责任纠纷单量+双方责任纠纷单量_申诉通过单量）/有效下单单星 备注（1）剔除类型：在京营保恶意行为投诉中心-上报，通过[恶意退换货上报/疑似恶意职业索赔举报】上报审核通过的订单，将剔除交易纠纷率统计。（2）申诉通过量是指考核的商责纠纷中，截至前一天申诉通过的全部纠纷单量。

国际站没发货为什么可以差评退款

1、申请纠纷。国际站没发货为什么可以差评退款的原因是因为申请纠纷，阿里巴巴国际站是一个线上外贸批发b2b电子商务平台，主要是帮助国内企业做外贸批发业务、拓展海外买家。

2、有四种方法。和买家联系沟通能改的尽量改。在评价解释那里说一下就好一般的客人还是理解的。适当增评，以掩盖差评带来的不良影响。极速降价，在保住成本和适当利润的前提下。

3、客户通：一些粉丝列表可发名片的或者公海的客户，记得去跟进联系。（5）订单的处理：对一些待发货和待确认的订单，提醒下业务。（6）评价的处理：一些待评价的可以点击要求客户去评价，如果有差评的，则是让业务去处理下，看能不能争取客户去修改。

4、多平台资源整合：这种模式允许商家利用各大电商平台（如拼多多、阿里巴巴国际站等）上的优质货源为己所用，从而实现跨平台资源整合。通过对比不同平台的价格和服务水平，商家可以选择性价比最高的供应商进行合作，进一步提高利润空间。

5、营销能力分。为什么上升以及下降的原因是什么 测试爆款等 五：信保 对一些待发货和待确认的订单，提醒下业务及时发货 邀请客户好评 如果有差评的，则是让业务去处理下，看能不能争取客户去修改。六：营销中心 每日必看一次官方报名活动。